Правила приема и сборки
Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, формы, материала и иных подобных качеств мебели, поскольку на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, мебель входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены на аналогичный товар, а также в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.
Приемка мебели
При получении товара (как на складе, так и на дому или офисе), не пренебрегайте проверкой приобретенной мебели на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков.
В обязательном порядке необходимо проверить целостность и отсутствие повреждений фабричной упаковки, а также вскрыть упаковки со стеклянными и зеркальными элементами (если таковые имеются), проверить качество, после чего подписать документы о приемке. Если подъем и сборка осуществляются силами сотрудников компании, остальные упаковки вскрываются сборщиком в момент сборки.
В случае самостоятельного подъема и сборки, рекомендуется вскрыть упаковку всех элементов мебели, внимательно их осмотреть на предмет обнаружения видимых дефектов (царапин, сколов, вмятин), а также наличие комплектующей фурнитуры. При обнаружении дефектов сборка не осуществляется. Замена деталей со следами сборки не производится. В случае самостоятельной сборки необходимо сохранять фабричную упаковку до окончания сборки и расстановки мебели.
Приемка мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при визуальном осмотре (явные недостатки), лишают Покупателя права в дальнейшем на них ссылаться.
Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя или происхождением исходных материалов. В частности, несущественных отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.
На деревянных и шпонированных элементах мебели допускается наличие пороков древесины на лицевых поверхностях, таких как сучки (светлые, темные и прочие) до 15 мм, свилеватость, глазки, кармашки.
Не являются дефектом морщины на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой.
Сборка мебели
Не рекомендуется производить самостоятельно сборку мебели, приобретенной в разобранном виде или ее усовершенствование, а также прибегать к услугам специалистов сомнительной квалификации. Очевидная на первый взгляд простота сборки – кажущаяся. Для правильной сборки необходим профессионализм, наличие необходимых знаний и навыков, знание технологических особенностей изготовления мебельных изделий различными предприятиями мебельной отрасли, знание свойств материалов и конструкций, приемы обработки, последовательность монтажа.
При сборке мебели рекомендуется пользоваться услугами квалифицированных, имеющих пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологию и персонал, организаций, поскольку в этом случае за качество услуги отвечает такая организация.
В случае самостоятельной сборки (производимой силами Покупателя или третьих лиц), необходимо руководствоваться схемой сборки Изготовителя. В случае отклонения от схемы сборки и невыполнения соответствующих требований и рекомендаций в ней отраженных, в процессе эксплуатации могут появиться дефекты, за которые Изготовитель не отвечает.
При обнаружении в процессе сборки дефекта, который не мог быть установлен при визуальном осмотре, сборку необходимо прекратить. Замена деталей или изделия производится только в том случае, если технологические отверстия не имеют следов сборки, и при наличии упаковки.
С правилами подачи рекламации при обнаружении скрытых дефектов можно ознакомиться здесь.
Внимание! В случае самостоятельной или неквалифицированной сборки возможно не только возникновение недостатков в изделиях (или их элементах) и, как следствие, утрата права на гарантийное обслуживание, но и возникновение опасности для жизни, здоровья и сохранности имущества.