Логотип компании Портомебель
(499)653-73-43
(800)333-63-86

  1. Главная
  2. Гид покупателя
  3. ...
  4. Во время доставки и сборки

Во время доставки и сборки

Правильная приемка и сборка мебели — важный этап, от которого зависит ваше право на гарантийное обслуживание. Внимательно изучите правила, чтобы избежать проблем в будущем.

1. Приемка мебели при доставке

При получении товара (на складе, дома или в офисе) обязательно проверьте приобретенную мебель на предмет комплектности и отсутствия повреждений.

Что нужно проверить:

  • Целостность упаковки — убедитесь, что фабричная упаковка не повреждена, нет вмятин, разрывов, следов влаги.
  • Вскройте стеклянные и зеркальные элементы — обязательно в присутствии водителя/сборщика проверьте их целостность. Это критически важно!
  • Количество мест — сверьте с накладной, все ли коробки привезли.

⚠️ Важно: Если подъем и сборка выполняются нашими сборщиками, остальные упаковки они вскроют сами. Если вы будете собирать мебель самостоятельно — читайте следующий раздел.

2. Проверка при самостоятельном подъеме и сборке

Если вы планируете собирать мебель самостоятельно или с помощью сторонних специалистов, вскройте все упаковки сразу после доставки, пока водитель еще рядом.

Пошаговая проверка:

  • Вскройте каждую коробку — аккуратно снимите упаковку со всех элементов.
  • Проверьте комплектность — сверьте детали с инструкцией по сборке (корпуса, фасады, полки, столешницы).
  • Осмотрите качество — убедитесь, что нет царапин, сколов, вмятин, трещин, деформаций. Проверьте кромки и покрытие.
  • Проверьте фурнитуру — все ли петли, ручки, направляющие, крепежи на месте.

⚠️ Важно: Замена деталей после начала сборки не производится. Если обнаружили дефект — не начинайте сборку, сразу зафиксируйте проблему.

Сохраните упаковку до полной сборки и расстановки мебели — она может понадобиться для возврата или обмена.

3. Что не является дефектом

Некоторые особенности — это не недостатки, а естественные свойства материалов или дизайнерские решения производителя.

Не являются дефектом:

  • Натуральные особенности дерева — несущественные отличия фактуры и оттенков массива, шпона, сучки до 15 мм, свилеватость, глазки, смоляные кармашки. Это признак натурального материала.
  • Различия оттенков — естественные вариации цвета у натурального камня, дерева, шпона.
  • Морщины на обивке — складки на мягкой мебели после снятия нагрузки, которые исчезают после разглаживания рукой.
  • Стилистические решения — искусственное состаривание, патина, нарочитая текстура (если это часть дизайна коллекции).

Приемка мебели без указания на явные недостатки, которые видны при осмотре, лишает вас права ссылаться на них в дальнейшем.

4. Правила сборки мебели

Мы настоятельно рекомендуем заказывать профессиональную сборку у квалифицированных специалистов. Кажущаяся простота сборки — обманчива.

Почему важна профессиональная сборка:

  • Требуется знание технологических особенностей производителей
  • Необходимы профессиональные инструменты и оборудование
  • Важна правильная последовательность монтажа элементов
  • Нужно понимание свойств материалов и конструкций

Если собираете самостоятельно:

  • Строго следуйте инструкции производителя — любое отклонение от схемы может привести к дефектам, за которые изготовитель не отвечает.
  • Не начинайте сборку, если обнаружили скрытые дефекты (которые не были видны при приемке).
  • Сохраните упаковку до конца сборки

⚠️ Внимание: Неквалифицированная сборка может привести к утрате права на гарантийное обслуживание и создать опасность для жизни, здоровья и имущества!

5. Что делать при обнаружении дефекта

Явные дефекты (видимые при осмотре):

  • Фиксируются до подписания документов о приемке
  • Указываются в накладной или акте приемки
  • Товар с явными дефектами можно не принимать

Скрытые дефекты (обнаруженные в процессе сборки):

  • Немедленно прекратите сборку
  • Сфотографируйте дефект и упаковку
  • Свяжитесь с нашим менеджером (контакты в разделе ниже)
  • Не продолжайте сборку до получения инструкций

Замена деталей или изделия производится только при условиях:

  • Технологические отверстия не имеют следов сборки
  • Сохранена фабричная упаковка
  • Дефект зафиксирован своевременно

С правилами подачи рекламации при обнаружении скрытых дефектов можно ознакомиться в разделе «Гарантия и рекламации».

6. Важная юридическая информация

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, мебель относится к товарам длительного пользования, для которых действуют особые правила:

  • На мебель не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены
  • Мебель надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичную других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации

Поэтому важно:

  • Проявляйте осмотрительность при выборе размеров, цвета, материала
  • Тщательно проверяйте товар при приемке
  • Фиксируйте любые недостатки до подписания документов
7. Остались вопросы? Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по приемке или сборке мебели, вы можете связаться с нами удобным способом:

📞 Позвоните нам:

  • 8 (800) 333-63-86 — бесплатно по России
  • 8 (499) 638-29-09 — для Москвы и МО

✉️ Напишите нам:

📝 Или заполните форму обращения:

Мы ответим в течение рабочего дня и поможем решить любой вопрос!