Самая частая проблема — мебель не проходит в дверь, лифт или по лестнице.

Что нужно сделать:

• Измерьте дверные проемы — входную дверь, межкомнатные двери, балконную дверь. Проем должен быть минимум на 5-10 см шире габаритов самой большой детали в упаковке.
• Проверьте ширину коридора — особенно если он узкий или имеет повороты. Крупные шкафы и диваны могут не развернуться.
• Измерьте лифт — запишите ширину, глубину и высоту кабины. Если лифт грузовой — отлично. Если пассажирский — убедитесь, что габариты упаковки позволяют поместить мебель.
• Оцените лестничный пролет — если лифта нет или мебель в него не войдет, измерьте ширину лестницы и высоту между маршами. Учтите радиус поворота.
• Высота потолков — важна для высоких шкафов, особенно если их нужно будет наклонять при проносе.

💡 Совет: Габариты вашего заказа указаны в накладной или уточните их у менеджера до дня доставки. Если есть сомнения — позвоните нам, мы поможем рассчитать.

Что нужно сделать:

• Уберите препятствия — снимите коврики в прихожей, уберите обувь, детские коляски, велосипеды и другие предметы, которые мешают проходу.
• Освободите лифт и подъезд — договоритесь с соседями или управляющей компанией, чтобы в согласованное время лифт был доступен (особенно актуально для новостроек и домов с одним лифтом).
• Вынесите старую мебель — если планируете заменить шкаф, кровать или стол, освободите место заранее. Наши сборщики не занимаются выносом старой мебели.
• Продумайте маршрут — мысленно пройдите путь от входной двери до места установки. Если на пути узкие двери или повороты, возможно, потребуется временно снять дверные наличники или дверное полотно.

Даже аккуратные грузчики могут случайно задеть углы или поцарапать покрытие тяжелой упаковкой.

Что нужно сделать:

• Застелите пол — если у вас паркет, ламинат, плитка или наливной пол, постелите плотный картон, защитную пленку или старые одеяла на пути следования грузчиков и в зоне сборки.
• Защитите углы и дверные косяки — если коридор узкий, используйте мягкие накладки (подойдет поролон, пузырчатая пленка или специальные защитные уголки из строительного магазина).
• Уберите хрупкие предметы — вазы, статуэтки, картины на стенах вдоль маршрута лучше временно убрать.

Если заказана услуга сборки, важно создать удобные условия для мастеров.

Что нужно сделать:

• Освободите комнату — в помещении, где будет собираться мебель, не должно быть лишних вещей. Сборщикам нужно место, чтобы разложить детали, упаковку и инструменты.
• Обеспечьте доступ к розеткам — для электроинструмента (шуруповерты, дрели). Если розеток мало или они далеко, подготовьте удлинитель.
• Проветрите помещение — особенно если в комнате недавно был ремонт или она долго не использовалась.
• Уберите домашних животных — на время доставки и сборки лучше изолировать кошек и собак в другой комнате, чтобы они не мешали и не пугались.

Кто должен принимать заказ:

• Взрослый человек, который может проверить документы, расписаться в накладной и дать указания по размещению мебели.
• Если вы не можете быть дома, заранее предупредите об этом менеджера и оставьте доверенное лицо с паспортом и копией вашего заказа.

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт (для подтверждения личности)
• Номер заказа или накладную (если получали заранее)
• Контакты менеджера Портомебель (на случай вопросов)

За день до доставки:

• Дождитесь звонка от менеджера — он подтвердит дату и временной интервал доставки (обычно интервал 3-4 часа).
• Убедитесь в возможности подъезда грузовика — наши автомобили не могут заехать в подземные паркинги, и у нас нет тележек для переноса мебели. Грузовик должен иметь возможность припарковаться непосредственно у подъезда. Если во дворе КПП, шлагбаум или другие ограничения — согласуйте въезд заранее.